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Identifier le problème et faire cesser le trouble en adoptant la posture du médiateur et en respectant la règlementation juridique.

Trouble du voisinage, fondamentaux, règlementation et posture à adopter

Trouble du voisinage : Comprendre et identifier les troubles du voisinage et savoir les appréhender en gardant une posture de médiateur en respectant la règlementation juridique.

Durée : 7 heures

Prérequis : aucun

Public : Géomètre – Expert et leurs collaborateurs

Tarif : 1300€/jour nets de taxes hors frais de déplacements

Objectif de la formation être capable de :

  • Comprendre et décrypter la situation
  • Connaitre le cadre juridique
  • Identifier les acteurs pour résoudre le problème et faire cesser le trouble
  • Comprendre les mécanismes du conflit
  • Pouvoir adopter la posture du médiateur et appréhender le processus de médiation

 

Matériel pédagogique :

  • Vidéoprojecteur, Paper Board, Polycopiés

 

Pédagogie :

  • La formation s’appuie sur une pédagogie déductive :
  • Elle nourrit la réflexion des participants par l’apport d’éléments théoriques et la présentation d’outils.
  • Afin de favoriser leur assimilation, l’intervenant illustrera le propos par des exercices pratiques en repartant de l’expérience des participants.
  • Les formations sont exclusivement collectives.

 

Suivi et évaluation :

  • Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée

 

Programme :

 

  • Comment établir un état des lieux efficace et son cadre juridique.
  • Définition d’un état des lieux et son caractère contradictoire.
  • Les enjeux d’un état des lieux pour le bailleur et le locataire.
  • Mentions obligatoires à porter sur un état des lieux.
  • La qualification et l’ampleur des désordres. Les notions de vétusté.
  • Liste des réparations ayant un caractère de réparations locatives.

 

  • Comprendre, décrypter et pouvoir décrire la situation :
  • De la subjectivité à l’objectivité-
  • Qui ? Où ? Quand ? Combien ?
  • Apprécier l’impact, l’implication, l’anormalité du trouble de voisinage

 

  • Le cadre juridique :
  • La loi, le règlement, le bail
  • Les obligations juridiques des bailleurs et du locataire
  • Les relations entre personnes
  • Le domaine public

 

  • Faire cesser le trouble de voisinage – la dimension légale :
  • Plan d’actions : Qui doit agir ? Quelles modalités ? Quels sont les acteurs ? Quelles conséquences prévisibles ?
  • La médiation, le civil, le pénal
  • Faire cesser le trouble – ce que je peux mettre en œuvre :
  • Gérer la communication entre voisins, entre collègues, avec les services
  • Adopter une posture de médiateur – permettre le dialogue – un tiers neutre

 

  • Les bases de la médiation

 

  • Les objectifs de la médiation
  • La réflexion
  • L’imagination
  • L’engagement
  • Le rétablissement

 

  • Le positionnement du médiateur
  • Ce qu’il est.
  • Ce qu’il n’est pas
  • Ce à quoi il s’engage
  • Ce qu’il respecte

 

  • La dynamique conflictuelle
  • Comprendre ce qu’est la dynamique conflictuelle

 

  • Le processus de la médiation
  • L’entretien individuel :
  • Expliquer, Exprimer, Faire réfléchir, Attribuer, Définir.
  • La réunion entre les parties :
  • La problématique
  • L’historique des entretiens
  • Les engagements réciproques
  • Bilan et inventaire
  • La conclusion

 

Exercices pratiques en trouble de voisinage : bruits / ordures et encombrants / animaux / odeurs

 

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Avis sur la formation

N/C

Note
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