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Agir en concertation locative

Durée : 7 heures en distanciel

Prérequis :

• Connaissance générale du fonctionnement d’un bailleur social
• Implication dans la relation locataire ou la gestion de projets

Public :

• Responsable d’agence – Responsable de secteur ou de proximité
• Chargés de clientèle et acteurs de proximité
• Fonctions transverses (qualité de service, politique de la ville, communication)
• Collaborateurs de la maîtrise d’ouvrage impliqués dans les projets nécessitant une concertation
• Maximum 6 participants par session

Tarif : 700€/ participant nets de taxes 

Objectif de la formation être capable de :

• Maîtriser le cadre juridique de la concertation locative
• Identifier les obligations et marges de manœuvre du bailleur
• Mettre en œuvre une concertation efficace et opérationnelle
• Mobiliser la concertation comme levier stratégique dans leur organisation

Matériel pédagogique :

• Ordinateur ou tablette individuelle avec caméra et micro ouverts
• Connexion internet individuelle stable
• Accès à la plateforme de visioconférence retenue

  Pédagogie :

Le dispositif pédagogique est spécifiquement conçu pour le distanciel synchrone, avec une alternance maîtrisée entre apports, interactions guidées et mises en réflexion, garantissant l’engagement des participants et l’appropriation opérationnelle des contenus.

  Suivi et évaluation :

• • Évaluation diagnostique en début de formation

  Quiz d’ouverture permettant d’identifier le niveau initial de connaissance et les représentations des participants.

  • Évaluation formatives tout au long de la formation
    Sondages flash, questions orales guidées, mini-exercices de positionnement toutes les 30-45 mn pour vérifier la compréhension en continu.
  • Evaluation des acquis
    Validation des acquis : quiz interactif et correction commentée en direct
  • Évaluation de la satisfaction
    Questionnaire de fin de formation portant sur la qualité des contenus, de l’animation et l’utilité perçue pour l’exercice des missions.

  Programme :

• MODULE 1 – Le cadre juridique de la concertation locative
  • Fondements juridiques de la concertation locative
    • Loi du 23 décembre 1986
    • Loi SRU, Loi LEC
    • La nature juridique des règles de concertation
    • Focus actualités juridiques

   

  • Le Plan de Concertation Locative (PCL)
    • Rôle et portée stratégique
    • Contenu obligatoire :
      • Modalités de concertation
      • Thèmes
      • Moyens (matériels et financiers)

   

  • Le Conseil de Concertation Locative (CCL)
  • • Composition et représentativité
    • Thématiques de consultation
    • Articulation avec les autres instances

   

  MODULE 2 – Mettre en œuvre une concertation locative efficace

  • Les conditions de réussite d’un dispositif de concertation
  • • Identification des causes de dysfonctionnement
    • Clarification des objectifs
    • Choix des sujets pertinents
    • Régularité et qualité des échanges

   

  • Structurer et animer un CCL efficace
  • • Organisation des réunions
    • Rôle des acteurs
    • Animation et posture

   

  • Les marges de manœuvre du bailleur
  • • Organisation territoriale
    • Modalités de concertation
    • Adaptation aux enjeux locaux

   

   

  MODULE 3 – Inscrire la concertation locative dans les mutations du logement social

  • Concertation et qualité de service
  • • Amélioration continue
    • Satisfaction locataire
    • Traitement des réclamations
  • Concertation et projets patrimoniaux
  • • Réhabilitation, démolition, restructuration

   

  • • Articulation entre niveaux de concertation
  • Concertation et gouvernance
  • • Participation des locataires
    • Légitimation des décisions
    • Dialogue avec les parties prenantes
• Autres formations
• Concevoir les espaces verts des lotissements (matériaux et végétaux) Toulouse
• Techniques de vente appliquées au logement
• Les fondamentaux du foncier
• Les fondamentaux de la règlementation du logement social

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