Identifier le problème et faire cesser le trouble en adoptant la posture du médiateur et en respectant la règlementation juridique.
Trouble du voisinage, fondamentaux, règlementation et posture à adopter
Trouble du voisinage : Comprendre et identifier les troubles du voisinage et savoir les appréhender en gardant une posture de médiateur en respectant la règlementation juridique.
Durée : 7 heures
Prérequis : aucun
Public : Géomètre – Expert et leurs collaborateurs
Tarif : 1300€/jour nets de taxes hors frais de déplacements
Objectif de la formation être capable de :
- Comprendre et décrypter la situation
- Connaitre le cadre juridique
- Identifier les acteurs pour résoudre le problème et faire cesser le trouble
- Comprendre les mécanismes du conflit
- Pouvoir adopter la posture du médiateur et appréhender le processus de médiation
Matériel pédagogique :
- Vidéoprojecteur, Paper Board, Polycopiés
Pédagogie :
- La formation s’appuie sur une pédagogie déductive :
- Elle nourrit la réflexion des participants par l’apport d’éléments théoriques et la présentation d’outils.
- Afin de favoriser leur assimilation, l’intervenant illustrera le propos par des exercices pratiques en repartant de l’expérience des participants.
- Les formations sont exclusivement collectives.
Suivi et évaluation :
- Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée
Programme :
- Comment établir un état des lieux efficace et son cadre juridique.
- Définition d’un état des lieux et son caractère contradictoire.
- Les enjeux d’un état des lieux pour le bailleur et le locataire.
- Mentions obligatoires à porter sur un état des lieux.
- La qualification et l’ampleur des désordres. Les notions de vétusté.
- Liste des réparations ayant un caractère de réparations locatives.
- Comprendre, décrypter et pouvoir décrire la situation :
- De la subjectivité à l’objectivité-
- Qui ? Où ? Quand ? Combien ?
- Apprécier l’impact, l’implication, l’anormalité du trouble de voisinage
- Le cadre juridique :
- La loi, le règlement, le bail
- Les obligations juridiques des bailleurs et du locataire
- Les relations entre personnes
- Le domaine public
- Faire cesser le trouble de voisinage – la dimension légale :
- Plan d’actions : Qui doit agir ? Quelles modalités ? Quels sont les acteurs ? Quelles conséquences prévisibles ?
- La médiation, le civil, le pénal
- Faire cesser le trouble – ce que je peux mettre en œuvre :
- Gérer la communication entre voisins, entre collègues, avec les services
- Adopter une posture de médiateur – permettre le dialogue – un tiers neutre
- Les bases de la médiation
- Les objectifs de la médiation
- La réflexion
- L’imagination
- L’engagement
- Le rétablissement
- Le positionnement du médiateur
- Ce qu’il est.
- Ce qu’il n’est pas
- Ce à quoi il s’engage
- Ce qu’il respecte
- La dynamique conflictuelle
- Comprendre ce qu’est la dynamique conflictuelle
- Le processus de la médiation
- L’entretien individuel :
- Expliquer, Exprimer, Faire réfléchir, Attribuer, Définir.
- La réunion entre les parties :
- La problématique
- L’historique des entretiens
- Les engagements réciproques
- Bilan et inventaire
- La conclusion
Exercices pratiques en trouble de voisinage : bruits / ordures et encombrants / animaux / odeurs
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