QAgir en concertation locative

  Durée : 7 heures

Prérequis :

• Connaissance générale du fonctionnement d’un bailleur social
• Implication dans la relation locataire ou la gestion de projets

Public :

• Responsable d’agence – Responsable de secteur ou de proximité
• Chargés de clientèle et acteurs de proximité
• Fonctions transverses (qualité de service, politique de la ville, communication)
• Collaborateurs de la maîtrise d’ouvrage impliqués dans les projets nécessitant une concertation

Tarif intra : 1300€/jour nets de taxes hors frais de déplacements
Tarif inter : 700€/participant

Objectif de la formation être capable de :

• Maîtriser le cadre juridique de la concertation locative
• Identifier les obligations et marges de manœuvre du bailleur
• Mettre en œuvre une concertation efficace et opérationnelle
• Mobiliser la concertation comme levier stratégique dans leur organisation

Matériel pédagogique :

• Présentiel : Vidéoprojecteur, Paper Board, Polycopiés
• Distanciel : Ordinateur individuel avec caméra et micro ouverts, Connexion internet individuelle stable, Accès à la plateforme de visioconférence retenue

  Pédagogie :

• La formation s’appuie sur une pédagogie déductive :
• Elle nourrit la réflexion des participants par l’apport d’éléments théoriques et la présentation d’outils.
• Afin de favoriser leur assimilation, l’intervenant illustrera le propos par des exercices pratiques en repartant de l’expérience des participants.
• Les formations sont exclusivement collectives.

Pédagogie en DISTANCIEL

Le dispositif pédagogique est spécifiquement conçu pour le distanciel synchrone, avec une alternance maîtrisée entre apports, interactions guidées et mises en réflexion, garantissant l’engagement des participants et l’appropriation opérationnelle des contenus

  Suivi et évaluation :

• Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée

• Évaluation diagnostique en début de formation : Quiz d’ouverture permettant d’identifier le niveau initial de connaissance et les représentations des participants.

• Évaluation formatives tout au long de la formation  : Sondages flash, questions orales guidées, mini-exercices de positionnement toutes les 30-45 mn pour vérifier la compréhension en continu.
• Evaluation des acquis : Validation des acquis : quiz interactif et correction commentée en direct
• Évaluation de la satisfaction : Questionnaire de fin de formation portant sur la qualité des contenus, de l’animation et l’utilité perçue pour l’exercice des missions.

  Programme :

MODULE 1 – Le cadre juridique de la concertation locative

Fondements juridiques de la concertation locative

•  Loi du 23 décembre 1986
• Loi SRU, Loi LEC
• La nature juridique des règles de concertation
• Focus actualités juridiques

Le Plan de Concertation Locative (PCL)

• Rôle et portée stratégique
• Contenu obligatoire :
  • Modalités de concertation
  • Thèmes
  • Moyens (matériels et financiers)

Le Conseil de Concertation Locative (CCL)

• • Composition et représentativité
  • Thématiques de consultation
  • Articulation avec les autres instances

MODULE 2 – Mettre en œuvre une concertation locative efficace

Les conditions de réussite d’un dispositif de concertation

• • Identification des causes de dysfonctionnement
  • Clarification des objectifs
  • Choix des sujets pertinents
  • Régularité et qualité des échanges

Structurer et animer un CCL efficace

• • Organisation des réunions
  • Rôle des acteurs
  • Animation et posture

Les marges de manœuvre du bailleur

• • Organisation territoriale
  • Modalités de concertation
  • Adaptation aux enjeux locaux

MODULE 3 – Inscrire la concertation locative dans les mutations du logement social

Qualité de service et concertation

• • Amélioration continue
  • Satisfaction locataire
  • Traitement des réclamations

Projets patrimoniaux et concertation

• Réhabilitation, démolition, restructuration
• Articulation entre niveaux de concertation

Gouvernance et concertation

• • Participation des locataires
  • Légitimation des décisions
  • Dialogue avec les parties prenantes

• Autres formations
• Concevoir les espaces verts des lotissements (matériaux et végétaux) Toulouse
• Techniques de vente appliquées au logement
• Les fondamentaux du foncier
• Les fondamentaux de la règlementation du logement social