Trouble du voisinage, fondamentaux, règlementation et posture à adopter

Trouble du voisinage : Comprendre et identifier les troubles du voisinage et savoir les appréhender en gardant une posture de médiateur en respectant la règlementation juridique.

Durée : 7 heures

Prérequis : aucun

Public : Géomètre – Expert et leurs collaborateurs

Tarif : 1300€/jour nets de taxes hors frais de déplacements

Objectif de la formation être capable de :

• Comprendre et décrypter la situation
• Connaitre le cadre juridique
• Identifier les acteurs pour résoudre le problème et faire cesser le trouble
• Comprendre les mécanismes du conflit
• Pouvoir adopter la posture du médiateur et appréhender le processus de médiation

Matériel pédagogique :

• Vidéoprojecteur, Paper Board, Polycopiés

Pédagogie :

• La formation s’appuie sur une pédagogie déductive :
• Elle nourrit la réflexion des participants par l’apport d’éléments théoriques et la présentation d’outils.
• Afin de favoriser leur assimilation, l’intervenant illustrera le propos par des exercices pratiques en repartant de l’expérience des participants.
• Les formations sont exclusivement collectives.

Suivi et évaluation :

• Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée

Programme :

• Comment établir un état des lieux efficace et son cadre juridique.
• Définition d’un état des lieux et son caractère contradictoire.
• Les enjeux d’un état des lieux pour le bailleur et le locataire.
• Mentions obligatoires à porter sur un état des lieux.
• La qualification et l’ampleur des désordres. Les notions de vétusté.
• Liste des réparations ayant un caractère de réparations locatives.

• Comprendre, décrypter et pouvoir décrire la situation :
• De la subjectivité à l’objectivité-
• Qui ? Où ? Quand ? Combien ?
• Apprécier l’impact, l’implication, l’anormalité du trouble de voisinage

• Le cadre juridique :
• La loi, le règlement, le bail
• Les obligations juridiques des bailleurs et du locataire
• Les relations entre personnes
• Le domaine public

• Faire cesser le trouble de voisinage – la dimension légale :
• Plan d’actions : Qui doit agir ? Quelles modalités ? Quels sont les acteurs ? Quelles conséquences prévisibles ?
• La médiation, le civil, le pénal
• Faire cesser le trouble – ce que je peux mettre en œuvre :
• Gérer la communication entre voisins, entre collègues, avec les services
• Adopter une posture de médiateur – permettre le dialogue – un tiers neutre

• Les bases de la médiation

• Les objectifs de la médiation
• La réflexion
• L’imagination
• L’engagement
• Le rétablissement

• Le positionnement du médiateur
• Ce qu’il est.
• Ce qu’il n’est pas
• Ce à quoi il s’engage
• Ce qu’il respecte

• La dynamique conflictuelle
• Comprendre ce qu’est la dynamique conflictuelle

• Le processus de la médiation
• L’entretien individuel :
• Expliquer, Exprimer, Faire réfléchir, Attribuer, Définir.
• La réunion entre les parties :
• La problématique
• L’historique des entretiens
• Les engagements réciproques
• Bilan et inventaire
• La conclusion

Exercices pratiques en trouble de voisinage : bruits / ordures et encombrants / animaux / odeurs

Autres formations:

• Copropriété : les fondamentaux
• Incivilités et Relation virulente – Prévenir les comportements inacceptables
• les fondamentaux de la relation client appliqué à la gestion locative
• état des lieux