Connaissance du logement social
Identifier la vocation d’un organisme HLM, comprendre l’histoire et les enjeux actuels, connaitre les règles, le fonctionnement, les acteurs.
Lire la suiteLoyer en HLM et charges locatives
Comprendre les règles de détermination du loyer en HLM, connaitre et appliquer les principes de calculs des charges.
Lire la suiteLes fondamentaux de la règlementation du logement social
Connaitre la règlementation du logement social, son évolution et mesurer l’impact des changements sur l’activité des bailleurs sociaux
Lire la suiteAccueil des clients difficiles en gestion locative
Accueil et image de l'entreprise : comment préserver un excellent accueil malgré des clients parfois difficiles ? Un accueil professionnel
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