Contact  : +33 (0)4 78 33 96 54

Formation Bien comprendre et qualifier les demandes d’intervention technique dans les logements

Public : Responsables de gestion locative, Chargés de secteurs, techniciens

Lieu :  A définir

Durée :  trois jours – 14 heures dont 1 jour sur le vocabulaire du second œuvre

Prérequis : Aucun prérequis nécessaire pour cette formation.

 

Objectifs –être capable de :

  • Connaitre les obligations légales et règlementaires
  • Maitriser le vocabulaire technique
  • Conduire un entretien efficace permettant d’analyser la demande
  • Savoir établir un diagnostic
  • Pouvoir transmettre une information fiable aux services concernés
  • S’assurer le suivi du traitement de la réclamation

 

PROGRAMME

 

Établissement du diagnostic

  • Les obligations du bailleur
  • Les obligations du locataire
  • Les interventions de sécurité
  • Les parties communes et privatives
  • La notion d’urgence
  • Garanties, contrats de maintenance ou d’exploitation

 

Traitement et transmission de l’information

  • Questionnement et clarification de la demande
  • Définition du caractère locatif ou non
  • Argumenter et convaincre
  • Rassurer sur le traitement de la demande d’intervention
  • Transfert de l’information aux services concernés ou entreprises
  • Passation des commandes
  • Suivi des interventions

 

PEDAGOGIE

Méthode pédagogique :

  • Apports théoriques, exercices pratiques, mises en situation, échanges
  • Quiz d’entrée en formation
  • Diaporama Powerpoint
  • Support projeté adressé par mail après la formation

 

Matériel pédagogique : tableau de papier, vidéoprojecteur

 

SUIVI et EVALUATION : Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée

Avis sur la formation

N/C

Note
  • 5 étoiles0
  • 4 étoiles0
  • 3 étoiles0
  • 2 étoiles0
  • 1 étoiles0

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Decembre

202308SeptembreEtude et Conception de projets VRDFormation à distance du 8 septembre au 8 décembre 2023 réparties en 17 demi-journées terrassement, eau pluviale, assainissement, eau, réseaux secs(Septembre 8) 8 h 30 min - (Decembre 8) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:VRD

202306Novembregestion opérationnelle chantier VRDformation en classe virtuelle les 6, 20 novembre, 4 décembre 2021 8h30 / 12h et journée du 18 décembre(Novembre 6) 8 h 30 min - (Decembre 18) 12 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

202306NovembreDiagnostic Technique Global des bâtiments (DTG) et plan pluriannuel de travauxformation en classe virtuelle les matins des 6, 15 novembre, après midi 23 novembre , après midi 7 décembre, après midi14 décembre et matin 22 décembre(Novembre 6) 8 h 30 min - (Decembre 22) 12 h 00 min à distance (en visio et classe virtuelle)Categorie d'évenements:Bâtiment,Géomètres,Travaux

202323NovembreActualités juridiques en urbanisme en lien avec l’activité des cabinets de GEformation en classe virtuelle 2x3 heures matinées des 23 novembre et 1er décembre(Novembre 23) 9 h 00 min - (Decembre 1) 12 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,UNGE,Urbanisme

202323NovembreActualités juridiques en urbanisme en lien avec l’activité des cabinets de GE (am)formation en classe virtuelle 2x3 heures après midi des 23 novembre et 1er décembre(Novembre 23) 13 h 30 min - (Decembre 1) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,UNGE,Urbanisme

202301DecembreVRD Réseaux secsformation en classe virtuelle matins des 1 et 8 décembre 20238 h 30 min - 12 h 00 min (8) A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

202301DecembreAudit énergétique en maisons individuellesformation à distance les 1er décembre de 14h00 à 15h30, 8 décembre de 8h30 à 12h00, 15 décembre de 8h00 à 12h00, 22 décembre de 9h à 17h 8 h 30 min - 17 h 30 min (22) A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Bailleurs sociaux et Immobilier,Bâtiment

202305DecembreMaîtriser la procédure de bornage amiable, étape par étapeformation en classe virtuelle 2x3,5 heures matinées des 5 et 7 décembre9 h 00 min - 12 h 30 min (7) à distance (en visio et classe virtuelle)Categorie d'évenements:URBANISME et GE

Janvier

202404JanvierAudit énergétique en maisons individuellesformation à distance les 4 janvier 2024 de 14h à 15h30, 10 janvier de 8h30 à 12h, 17 janvier de 8h à 12h, 24 janvier de 9h à 17h9 h 00 min - 17 h 00 min (24) A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Bailleurs sociaux et Immobilier,Bâtiment,URBANISME et GE

202415JanvierVRD Terrassement et voirie (formation à distance)formation en classe virtuelle matins des 15, 22, 29 janvier 2024 et 5 février8 h 30 min - (Février 5) 12 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

202415JanvierEtude et Conception de projets VRDFormation à distance du 15 janvier au 17 juin 2024 réparties en 18 demi-journées terrassement, eau pluviale, assainissement, eau, réseaux secs8 h 30 min - (Juin 17) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:VRD

Février

202415JanvierVRD Terrassement et voirie (formation à distance)formation en classe virtuelle matins des 15, 22, 29 janvier 2024 et 5 février(Janvier 15) 8 h 30 min - (Février 5) 12 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

202415JanvierEtude et Conception de projets VRDFormation à distance du 15 janvier au 17 juin 2024 réparties en 18 demi-journées terrassement, eau pluviale, assainissement, eau, réseaux secs(Janvier 15) 8 h 30 min - (Juin 17) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:VRD

202402FévrierDésimperméabilisation de l'espace urbainformation en classe virtuelle matins des 2 et 9 février 20248 h 30 min - 12 h 00 min (9) A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

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