Formation : Commercialisation de logements locatifs sociaux

Durée : 2 jours consécutifs

Prix : En inter 450€ Net de taxe / jour/ participant.

En intra, nous consulter.

Lieu : A définir. Possibilité d’intra dans vos locaux.
Prérequis : Aucun prérequis nécessaire pour cette formation.
Public : Bailleurs sociaux et leurs collaborateurs

Objectifs de la formation – être capable de :

• Réussir le 1er contact avec le candidat afin de lui donner envie d’être locataire ;
• Prendre en compte les attentes et besoins des candidats ;
• Identifier et valoriser le potentiel des logements ;
• Mettre en place l’adéquation des attentes du candidat et du logement proposé ;
• Maîtriser et utiliser les techniques de commercialisation efficaces et adaptées

PROGRAMME

Au service de la mission du chargé de location, nous travaillerons et expérimenterons des techniques
• Commerciales
• Liées à l’immobilier

Ecouter et Comprendre le candidat-locataire, Questionner et argumenter
• Que recherche le candidat ?
• Confort, école, surface, commerce, stationnement, proximité famille, transport, prix, budget…
• Créer un argumentaire.
• Proposer des solutions alternatives.
• Argumenter en faveur d’autres logements.
• Savoir utiliser les bons arguments face aux réactions ou aux remarques de mon candidat locataire.
• Apporter une réponse adaptée face aux demandes.
• Comprendre les préjugés de mon interlocuteur.

Comprendre les principes de la communication verbale et non verbale et les mettre en application.
• Adopter une attitude positive.
• Identifier un risque de conflits.
• Comment appréhender les situations difficiles ?
• Comment réagir en situation de conflit ?
• Gérer l’agressivité de mon interlocuteur.
• Savoir dire non.

Exercices sur cas pratiques : des jeux de rôles illustreront chacun des thèmes abordés au cours de la journée.

PÉDAGOGIE

• Méthode pédagogique :Chaque participant sera invité en amont de la formation à venir avec des éléments sur un logement vacant (photos, plans, descriptifs, situation, …). La formation s’appuie sur une pédagogie déductive : elle nourrit la réflexion des participants par l’apport d’éléments théoriques et la présentation d’outils. Afin de favoriser leur assimilation, l’intervenant illustrera le propos par des exercices pratiques en repartant de l’expérience des participants. Les formations sont exclusivement collectives. La formation est interactive et conviviale. Exercices et sketches d’applications lies au vécu des participants. Jeux de rôles animés par l’intervenant.

• Matériel pédagogique : Vidéoprojecteur, Paper Board, Polycopiés

SUIVI et ÉVALUATION : Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée.