Expérience de terrain, acquise dans divers domaines de l’action sociale et  médico  sociale,  ainsi  qu’en  organismes  HLM,  en  tant  que  conseiller  social,  puis responsable  des  politiques  sociales  (vieillissement,  handicap,  développement  social urbain, …) et de la qualité de service (enquêtes de satisfaction et études de marché)

pilotage d’un centre de la relation clients au téléphone pour un bailleur social.

Depuis 2000, formateur