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Formation : Chargé de location : commercial ou gestionnaire ?

Le chargé de location permet par son travail l’adéquation entre un futur locataire et le parc des bailleurs. Il est aussi la pièce maitresse qui met en valeur le patrimoine et permet l’équilibre budgétaire. Cela demande une bonne connaissance des besoins des futurs locataires, de l’environnement de chaque appartement et la compréhension de son poste.

Durée : 2 ou 3 jours
Prix : En inter 450€ Net de taxe / jour/ participant.
En intra, nous consulter
Lieu : A définir. Possibilité d’intra dans vos locaux.
Prérequis : Aucun prérequis nécessaire pour cette formation.
Public : Bailleurs sociaux et salariés de l’immobilier

Objectifs de la formation – être capable de :

• Créer une dynamique d’équipe autour de la relation avec le locataire
• Améliorer les relations et la communication avec les candidats locataires.
• Développer un argumentaire en faveur du patrimoine proposé.
• Apprendre à réagir face aux situations relationnelles difficiles.
• Savoir réorienter une demande de logement vers des sites a priori moins attractifs.
• Préserver la relation commerciale et l’image du bailleur.

PROGRAMME

Première partie : POURQUOI ?

Pour qui : Réunion de toute l’équipe de chargés de location
Durée : 0,5 à 1 jour
Objectif :
– Renforcer la cohésion d’équipe pour échanger des bonnes pratiques d’une agence à l’autre / bénéficier des apports de deux entreprises
– Réaffirmer la mission des chargés de location qui en participant à une diminution de la vacance et/ou des retards de paiement contribue à l’investissement et à l’accès au logement du plus grand nombre

Modalités :
– World Café autour de questions :
o Quelle est la vocation de Cité Nouvelle ?
o Quelle est la mission du chargé de location ?
o Comment mesurez la performance du chargé de location ?
– Les attentes d’un candidat à la location : écrivons l’annonce idéale…
– Qu’est-ce que la vente / qu’est-ce qu’une attitude commerciale ? – tour de table.

Deuxième partie : COMMENT ?

Pour qui : deux groupes d’environ 6 collaborateurs
Durée : 1,5 à 2 jours
Objectif : au service de la mission du chargé de location, nous travaillerons et expérimenterons des techniques
– Commerciales
– Liées à l’immobilier

Ecouter et Comprendre le candidat-locataire, Questionner et argumenter
– Que recherche le candidat ?
o Confort, école, surface, commerce, stationnement, proximité famille, transport, prix, budget…
– Créer un argumentaire.
– Proposer des solutions alternatives.
– Argumenter en faveur d’autres logements.
– Savoir utiliser les bons arguments face aux réactions ou aux remarques de mon candidat locataire.
– Apporter une réponse adaptée face aux demandes.
– Comprendre les préjugés de mon interlocuteur.

Comprendre les principes de la communication verbale et non verbale et les mettre en application.
– Adopter une attitude positive.
– Identifier un risque de conflits.
– Comment appréhender les situations difficiles ?
– Comment réagir en situation de conflit ?
– Gérer l’agressivité de mon interlocuteur.
– Savoir dire non.

Exercices sur cas pratiques : des jeux de rôles illustreront chacun des thèmes abordés au cours de la journée.

PÉDAGOGIE

• Méthode pédagogique : La formation s’appuie sur une pédagogie déductive : elle nourrit la réflexion des participants par l’apport d’éléments théoriques et la présentation d’outils. Afin de favoriser leur assimilation, l’intervenant illustrera le propos par des exercices pratiques en repartant de l’expérience des participants. Les formations sont exclusivement collectives.

• Matériel pédagogique : Vidéoprojecteur, Paper Board, Polycopiés

 

SUIVI et ÉVALUATION : Document d’évaluation de satisfaction & Attestation de présence / Attestation formation individualisée.

Avis sur la formation

N/C

Note
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Août

202217JanvierEtude, Conception et maitrise d’œuvre de projets VRDFormation à distance du 17 janvier au 12 décembre 2022 réparties en 29 demi-journées terrassement, eau pluviale, assainissement, eau, réseaux secs(Janvier 17) 8 h 30 min - (Decembre 12) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:VRD

202218MarsEtude et Conception de projets VRDFormation à distance du 18 mars au 23 septembre 2022 réparties en 17 demi-journées terrassement, eau pluviale, assainissement, eau, réseaux secs(Mars 18) 8 h 30 min - (Septembre 23) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:VRD

202204JuilletRénovation énergétique des copropriétés4 juillet 2022 à Paris suivi de "Conduite d'un projet de travaux" 8 sept 2 heures puis 22 sept 1h30 "Financements de travaux" 6 octobre 2h puis 20 octobre 1h30(Juillet 4) 9 h 00 min - (Octobre 20) 17 h 00 min PARISCategorie d'évenements:Copropriété et transaction,Travaux

202205JuilletRénovation énergétique des copropriétés Lyon5 juillet 2022 à Lyon suivi de "Conduite d'un projet de travaux" 8 sept 2 heures puis 22 sept 1h30 "Financements de travaux" 6 octobre 2h puis 20 octobre 1h30(Juillet 5) 9 h 00 min - (Octobre 20) 17 h 00 min LYON, 7 rue des aulnesCategorie d'évenements:Copropriété et transaction,Travaux

Septembre

202217JanvierEtude, Conception et maitrise d’œuvre de projets VRDFormation à distance du 17 janvier au 12 décembre 2022 réparties en 29 demi-journées terrassement, eau pluviale, assainissement, eau, réseaux secs(Janvier 17) 8 h 30 min - (Decembre 12) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:VRD

202218MarsEtude et Conception de projets VRDFormation à distance du 18 mars au 23 septembre 2022 réparties en 17 demi-journées terrassement, eau pluviale, assainissement, eau, réseaux secs(Mars 18) 8 h 30 min - (Septembre 23) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:VRD

202204JuilletRénovation énergétique des copropriétés4 juillet 2022 à Paris suivi de "Conduite d'un projet de travaux" 8 sept 2 heures puis 22 sept 1h30 "Financements de travaux" 6 octobre 2h puis 20 octobre 1h30(Juillet 4) 9 h 00 min - (Octobre 20) 17 h 00 min PARISCategorie d'évenements:Copropriété et transaction,Travaux

202205JuilletRénovation énergétique des copropriétés Lyon5 juillet 2022 à Lyon suivi de "Conduite d'un projet de travaux" 8 sept 2 heures puis 22 sept 1h30 "Financements de travaux" 6 octobre 2h puis 20 octobre 1h30(Juillet 5) 9 h 00 min - (Octobre 20) 17 h 00 min LYON, 7 rue des aulnesCategorie d'évenements:Copropriété et transaction,Travaux

202205SeptembreCCTP marché travaux VRDformation en classe virtuelle les 5 septembre, 16 septembre, 3 octobre 8h30 / 12h et 17 octobre journée complète8 h 30 min - (Octobre 17) 12 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

202205SeptembreDu CCTP à la gestion de chantier VRDformation à distance les 5, 19 septembre 3 octobre de 8h30 à 12h - 14 octobre 8h30 17h - 7, 21 novembre 5 décembre de 8h30 à 12h - 12 décembre 8h30 17h8 h 30 min - (Decembre 12) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

202207SeptembreVRD eaux pluviales (à distance)formation en classe virtuelle journées complètes des 7, 14, 21, 26 septembre 20228 h 30 min - 17 h 00 min (26) A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

202209SeptembreVRD Réseaux secsformation en classe virtuelle matins des 9 et 16 septembre 20228 h 30 min - 12 h 00 min (16) A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

202209SeptembreVRD Terrassement et voirie (formation à distance)formation en classe virtuelle matins des 9, 16, 23 septembre 20228 h 30 min - 12 h 00 min (23) A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

202209SeptembreEtude et Conception de projets VRDFormation à distance du 9 septembre au 16 décembre 2022 réparties en 17 demi-journées terrassement, eau pluviale, assainissement, eau, réseaux secs8 h 30 min - (Decembre 16) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:VRD

202209SeptembreGestion du temps et des priorités - session spéciale professionnels de l'immobilier et de l'aménagementformation à distance de 10h30 à 12h30 les 9, 16, 23, 30 septembre et 14 octobre10 h 30 min - (Octobre 14) 12 h 30 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Bailleurs sociaux et Immobilier,Géomètres

202213SeptembreAudit énergétique en maisons individuelles - session A DISTANCEformation à distance les13/09/2022 16h/17h30, 21/09/2022 8h30/12h, 29/09/2022 8h30/12h30 et 05/10/2022 9h/17h8 h 30 min - (Octobre 5) 17 h 30 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Bailleurs sociaux et Immobilier,Bâtiment

202213SeptembreAménagement centre-village ou centre-bourgformation en classe virtuelle matinées des 13, 16, 20 et 23 septembre 20229 h 00 min - 12 h 00 min (23) A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,UNGE,Urbanisme

202229SeptembreMaîtriser la procédure de bornage amiable, étape par étapeformation en classe virtuelle 2x3,5 heures matinées des 29 et 30 septembre9 h 00 min - 12 h 30 min (30) à distance (en visio et classe virtuelle)Categorie d'évenements:URBANISME et GE

Octobre

202217JanvierEtude, Conception et maitrise d’œuvre de projets VRDFormation à distance du 17 janvier au 12 décembre 2022 réparties en 29 demi-journées terrassement, eau pluviale, assainissement, eau, réseaux secs(Janvier 17) 8 h 30 min - (Decembre 12) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:VRD

202204JuilletRénovation énergétique des copropriétés4 juillet 2022 à Paris suivi de "Conduite d'un projet de travaux" 8 sept 2 heures puis 22 sept 1h30 "Financements de travaux" 6 octobre 2h puis 20 octobre 1h30(Juillet 4) 9 h 00 min - (Octobre 20) 17 h 00 min PARISCategorie d'évenements:Copropriété et transaction,Travaux

202205JuilletRénovation énergétique des copropriétés Lyon5 juillet 2022 à Lyon suivi de "Conduite d'un projet de travaux" 8 sept 2 heures puis 22 sept 1h30 "Financements de travaux" 6 octobre 2h puis 20 octobre 1h30(Juillet 5) 9 h 00 min - (Octobre 20) 17 h 00 min LYON, 7 rue des aulnesCategorie d'évenements:Copropriété et transaction,Travaux

202205SeptembreCCTP marché travaux VRDformation en classe virtuelle les 5 septembre, 16 septembre, 3 octobre 8h30 / 12h et 17 octobre journée complète(Septembre 5) 8 h 30 min - (Octobre 17) 12 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

202205SeptembreDu CCTP à la gestion de chantier VRDformation à distance les 5, 19 septembre 3 octobre de 8h30 à 12h - 14 octobre 8h30 17h - 7, 21 novembre 5 décembre de 8h30 à 12h - 12 décembre 8h30 17h(Septembre 5) 8 h 30 min - (Decembre 12) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

202209SeptembreEtude et Conception de projets VRDFormation à distance du 9 septembre au 16 décembre 2022 réparties en 17 demi-journées terrassement, eau pluviale, assainissement, eau, réseaux secs(Septembre 9) 8 h 30 min - (Decembre 16) 17 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:VRD

202209SeptembreGestion du temps et des priorités - session spéciale professionnels de l'immobilier et de l'aménagementformation à distance de 10h30 à 12h30 les 9, 16, 23, 30 septembre et 14 octobre(Septembre 9) 10 h 30 min - (Octobre 14) 12 h 30 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Bailleurs sociaux et Immobilier,Géomètres

202213SeptembreAudit énergétique en maisons individuelles - session A DISTANCEformation à distance les13/09/2022 16h/17h30, 21/09/2022 8h30/12h, 29/09/2022 8h30/12h30 et 05/10/2022 9h/17h(Septembre 13) 8 h 30 min - (Octobre 5) 17 h 30 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Bailleurs sociaux et Immobilier,Bâtiment

202206OctobreGestion du temps et des priorités - session spéciale professionnels de l'immobilier et de l'aménagementformation à distance de 16h à 18h les 6, 13, 20 octobre et 10 et 24 novembre16 h 00 min - (Novembre 24) 18 h 00 min A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Bailleurs sociaux et Immobilier,Géomètres

202207OctobreVRD Assainissementformation en classe virtuelle matins des 7, 14, 21 octobre 20228 h 30 min - 12 h 00 min (21) A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,VRD

202214OctobreAudit énergétique en maisons individuelles - session A DISTANCEformation à distance les14/10/2022 11h/12h30, 18/10/2022 8h30/12h, 24/10/2022 8h30/12h30, 31/10/2022 9h/17h 8 h 30 min - 17 h 30 min (31) A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Bailleurs sociaux et Immobilier,Bâtiment

202217OctobreObligations réglementaires en sécurité au travail pour les cabinets de Géomètre-Expertformation en classe virtuelle matins du 17 octobre 20228 h 30 min - 12 h 30 min Categorie d'évenements:Géomètres,UNGE

202221OctobreAccueillir et renseigner avec professionnalisme dans un cabinet de Géomètre-Expertformation en classe virtuelle matinées des 21 et 25 octobre9 h 00 min - 12 h 30 min (25) A distance (classe virtuelle)Categorie d'évenements:Géomètres,URBANISME et GE

Configuration des menus dans le panneau d'administration

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